Kundenservice
Fragen? Wir helfen dir gerne
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, unseren Lesebrillen oder zu Versand und Rückgabe? Dann bist du hier genau richtig. In unserem Kundenservice-Bereich findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls dennoch etwas offen bleibt, melde dich gerne direkt bei uns.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei lesebrille.de bestellen?
Du bestellst bequem über unseren Online-Shop. Lege deine gewünschte(n) Lesebrille(n) in den Warenkorb und folge anschließend dem Bestellprozess.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten dir gängige und sichere Zahlungsmethoden an, z. B. Vorkasse per Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf, EPS, Google Pay und Apple Pay.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 2,90 €. Ab einem Bestellwert von 29 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit nach dem Versand beträgt in der Regel:
Deutschland: 1–3 Werktage
Österreich: 3–5 Werktage
Italien: 4–7 Werktage
Frankreich: 4–7 Werktage
Hinweis zu Ferienzeiten:
Während der bayerischen Schulferien – insbesondere in den Sommer- und Weihnachtsferien – kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand kommen. Wir sind ein kleines, engagiertes Team und geben auch in dieser Zeit unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Bestellungen mit 1 bis 4 Lesebrillen versenden wir per Post als Mini-Paket mit Sendungsverfolgung. Unsere Versandkartons sind für den Einwurf in gängige Briefkästen optimiert, sodass du deine Lesebrille in der Regel auch ohne persönliche Anwesenheit erhältst.
Ab einer Bestellmenge von sechs Lesebrillen erfolgt der Versand als DHL-Paket. Dieses muss persönlich entgegengenommen werden. Falls du nicht zu Hause bist und kein Nachbar das Paket annehmen kann, wird es in der nächstgelegenen Postfiliale oder einem DHL-Paketshop zur Abholung bereitgelegt.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – was kann ich tun?
Du hast bei deiner Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sofern deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, geben wir die Adressänderung umgehend an unser Logistikteam weiter.
Bitte habe Verständnis dafür, dass eine Änderung kurz vor dem Versand nicht immer rechtzeitig umgesetzt werden kann.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Lesebrille zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Weitere Informationen zum Ablauf der Rückgabe findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was ist, wenn ich die falsche Stärke bestellt habe?
Solltest du versehentlich eine falsche Stärke bestellt haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam eine unkomplizierte Lösung.
Lesebrillen & Sehstärken
Welche Stärken sind erhältlich?
Unsere Lesebrillen sind in den Stärken +1,0 bis +3,5 erhältlich.
Wie finde ich die richtige Stärke?
Eine einfache Orientierung bietet ein Sehtest beim Optiker. Alternativ kannst du vorhandene Lesebrillen als Vergleich nutzen.
Sind die Lesebrillen sofort einsatzbereit?
Ja, alle Lesebrillen sind fertig montiert und sofort einsatzbereit.
Reklamation & Qualität
Meine Lesebrille ist beschädigt oder fehlerhaft – was kann ich tun?
Sollte deine Lesebrille beschädigt bei dir ankommen oder einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular. Dieses findest du auf der Kundenservice-Seite im unteren Bereich.
Sende uns idealerweise ein kurzes Foto des Mangels sowie deine Bestellnummer mit, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.
Du hast keine passende Antwort gefunden?
Gerne helfen wir dir persönlich weiter.
Kontaktmöglichkeiten:
📧 E-Mail: service@lesebrillen.de
🕒 Servicezeiten: Montag–Freitag, 9–13 Uhr
Hinweis:
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. In den bayerischen Ferien kann es vereinzelt zu Ausnahmen kommen.